E-poodnikud peletavad ise kliente minema: milline on levinuim viga?

Üllatavalt paljud e-poodide pidajad isegi ei tea, kui paljud nende kliendid abita jäävad või kehva kogemusega lahkuvad. Keskmine hüljatud ostukorvide hulk moodustab e-kaubanduses lausa 70%. Askly asutaja ja klienditoe automatiseerimise ekspert Sandra Roosna toob välja olulised punktid, millele tähelepanu pöörata, et kliente mitte minema peletada.