02.05.23, 08:36

Klienditeeninduse ekspert: ootused on läinud lakke

00:00

Hando Sinisalu

Klienditeeninduse ekspert: ootused on läinud lakke

Hiljutisi uuringud vaadates selgub, et klienditeeninduse tagasisides oodatakse vastust väga lühikese aja jooksul, ütles kliendikogemuse konsultant Katre Uibomäe.

Uibomäe rääkis Äripäeva raadio teisipäevases hommikuprogrammis, et mõne ettevõtmise jätkusuutlikkuse määrab ka kliendi kogemus: halva kogemuse korral ei valita enam sama kohta teenuse või toote saamiseks.

Katre Uibomäega vestles Hando Sinisalu.

Fotol Katre Uibomäe. Foto autor: Mari Rostfeldt.

Klienditeeninduse ekspert: ootused on läinud lakke

00:00

Kuula samuti

Hommikuprogramm

03.02.25, 10:15

Arakas: Kristiine ost võttis võhmale, aga loodame veel avalikkust üllatada

Hommikuprogramm

31.01.25, 10:42

Eelmisel aastal kaubanduse maht kahanes, detsember keeras kasvule

Hommikuprogramm

27.01.25, 12:51

Eestlane ostab vähem, aga seda, mida soovib

Hando Sinisalu

Enimloetud

1

04.02.25, 14:30

Milline jaekett tõstab palku kõige rohkem? Gross: paljud lubavad, kuid see jääb vaid jutuks

2

04.02.25, 09:30

Arakas jätab Postimaja ja Coca-Cola Plaza ostmata, Vendelin ei kommenteeri

3

03.02.25, 07:00

Selveri äriarvestuse juht: kampaaniatoodete eelistamine ei kahane ka majanduse kasvul

4

ST

20.01.25, 07:00

Nixori loodud kassatarkvara NexuFront muudab kaubandusettevõtte edukamaks

5

31.01.25, 14:03

R-kioski juht: peame laienemisplaane, aga pidime suure hulga kauplusi sulgema

6

ST

27.05.24, 08:45

Selver lõi eraldi kampaania 63+ vanuses inimestele

Viimased uudised

05.02.25, 08:30

Amet: Küberpettused õnnestuvad varastel aina enam ka e-kaubanduse laia leviku tõttu

04.02.25, 14:30

Milline jaekett tõstab palku kõige rohkem? Gross: paljud lubavad, kuid see jääb vaid jutuks

04.02.25, 14:29

Gross ehitab Viljandi spaahotelli 30 miljoni euroga

04.02.25, 13:25

Inter Cars avas kümnenda müügiesinduse Eestis

04.02.25, 12:54

Cirkle K peab Lätis mastaapseid laienemisplaane

04.02.25, 10:54

Uute sõiduautode turul algas aasta oodatud langusega

04.02.25, 09:38

Pärnits: Eesti maksukoormus pole üldse halb

04.02.25, 09:30

Arakas jätab Postimaja ja Coca-Cola Plaza ostmata, Vendelin ei kommenteeri

Hetkel kuum

Digiekspert Mikk Maiste kaugtööl Hispaanias.

29.01.25, 10:58

204 Eesti e-poe analüüs | Vaata, mis üllatas digiekspert Mikk Maistet

Selgus Eesti kiireimini allalaadiv e-pood ja vihje ka kõige kehvema digiligipääsetavusega e-poele

Reitan Convenience Estonia juht Tiia Ilves

31.01.25, 14:03

R-kioski juht: peame laienemisplaane, aga pidime suure hulga kauplusi sulgema

Novembris laienes Hesburger Luigele

30.01.25, 12:34

Kiirtoidukettide konkurents Eestis püsib tihe, liidripositsiooni hoiab üks

Guido Pärnits: hea teeninduskultuur on iga poe edu võti

31.01.25, 10:55

Guido Pärnits: hea teeninduskultuur on iga poe edu võti

Kino Coca-Cola plaza, mis pannakse müüki

30.01.25, 11:42

Postimaja ja Coca-Cola Plaza saavad uued omanikud

Müüki läks 55 miljoni eest varasid

Selveri äriarvestuse juht Kristjan Anderson

03.02.25, 07:00

Selveri äriarvestuse juht: kampaaniatoodete eelistamine ei kahane ka majanduse kasvul

Apotheka apteegiteenuse innovatsiooni projektijuht Jaanika Jaarman ja Tele2 Eesti müügitreener Veiko Reimand.

27.01.25, 16:41

Teeninduse uus suund: just selline müük suurendab kliendi lojaalsust

Äripäeva raadio saates tuleb juttu makselahendustest e-poes ja edukate kaupmeeste nippidest.

ST

02.01.25, 15:15

LHV: e-poe müügikanali tähtsust ei saa enam eirata

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele

Mine

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Kaubandus.ee on Eesti juhtiv kaubanduse (jae-, hulgi- ja e-kaubanduse) valdkonna uudisteveeb ja valdkonna konverentside ning koolituste korraldaja.

© AS Äripäev 2000-2025