Praegu tuleb olla valmis inimesi ära kuulama, mistõttu võivad telefonikõned kujuneda tavapärasest tunduvalt pikemaks. Koduekstra personali- ja piirkonnajuht Maret Härm-Tilk nentis, et praegu ei saa jagada töökorraldusi, vaid tuleb tunda huvi ka töötaja tervise ja mõttemaailma vastu.