Jagame sinu meeskonnale hea enesetunde vitamiine, sest kui teenindajal on hea tunne kandub see ka kliendini. Konverentsil esinevad teenindusvaldkonna koolitajad Alar Ojastu, Kerdu Lenear, psühholoog Erik Rüütel jpt
Teises sessioonis paneme letti hea kliendikogemuse vitamiinid, saad teada saladused, mida teised on kliendi jaoks välja mõelnud. Positiivse kliendikogemuse loomise saladused avaldavad näiteks Iizi kindlustusmaakler ja Enefit ja muidugi doktorikraadiga teenusedisainer Jana Kukk.
Kolmandas sessioonis jagame hea teeninduse vitamiine läbi kogemusõppe. Osaleja saab valida, kas vajab turgutust kontaktide loomisel/suhtlustehnikate arendamisel, raske kliendiga toimetulekuks või oma isiklike supervõimete avastamiseks. Töötubades saab erinevaid tehnikaid katsetada ja läbi kogemuse õppida. See teeb ühtlasi konverentsipäeva vaheldusrikkaks. Töötubade läbiviijad on valitud hoolikalt just selle järgi, mida nad ise kõige paremini oskavad.
Viimases sessioonis toome lavale mitmeid häid näiteid päris elust. Ise teenindussaalis töötavad Robert Põld (restoran), Katrin Muld (kauplus) ja müügikoolitaja Raido Rõivas löövad letti oma teenindushäkid.
Teeninduskonverents on kohtumispaik, et üheskoos nautida hommikukontserti, vahepalasid energiapauside ajal ja eriti maitsvaid vitamiine, mida pakub sel korral No Bananase uus CUT FRUIT tootesari.
Vaata konverentsi Teenindus 2025 programmi SIIN ja tule teeninduse ja müügimeeskonnaga kohale. Hetkel on veel saadaval 150 euro võrra soodsamad grupipiletid.
Seotud lood
Kaubanduse mahud näitasid oktoobris juba kerget tõusu ja mõõnaaeg on ületatud, leiab LHV panga kaupmeeste makselahenduste juht Indrek Kaljumäe. Seda enam tuleb tema sõnul tähelepanu pöörata e-makselahenduste võimekusele.
Enimloetud
Viimased uudised
Hetkel kuum
Selgus Eesti kiireimini allalaadiv e-pood ja vihje ka kõige kehvema digiligipääsetavusega e-poele
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
