Kauplus meeldib e-poest rohkem: inimene on müügi tugisammas
- bestmarketing.ee
- personaliuudised.ee
- logistikauudised.ee
- toostusuudised.ee
- raamatupidaja.ee
- palgauudised.ee
- ituudised.ee
- pollumajandus.ee
- kinnisvarauudised.ee
- ehitusuudised.ee
- kestlikkusuudised.ee
- finantsuudised.ee
- foundme.io
- aripaev.ee
- laanevirumaauudised.ee
- nationalgeographic.ee
- imelineteadus.ee
- imelineajalugu.ee
- mu.ee
- virtuaalkliinik.ee
- dv.ee
Juhandi sõnul soovivad inimesed suhelda otse, inimfaktor ja naeratav teenindaja on nende jaoks oluline. 12 aastat Tele2 töötanud Juhandi avab saates kliendisuhtluse telgitaguseid ning jagab, kuidas eelistused ja suhtluskanalid on ajas muutunud. Samuti räägib ta sellest, kuidas klientide vajadusi paremini kaardistada. Kristi Juhandi kogemuslugu näitab, et klienditeenindus ei ole pelgalt tugi – see on ka müügi tugisammas. Kuulajatele antakse aimu nii tagasilöökidest kui ka edulugudest. Saates tuleb juttu sellest, kuidas elas Tele2 üle koroona aega, kuidas on nad sellel perioodil rakendanud töötajaid nõnda, et klienditeeninduse kvaliteet kannatada ei saaks.
Kuidas muuta oma teenindust kliendisõbralikumaks? Mida toob kaasa tehisintellekt? Mida saame täna võtta kasutusse Euroopalt või Põhjamaadelt? Saatekülaline Tele2 erakliendi müügi ja teeninduse juht Kristi Juhandi avab saates kliendisuhtluse telgitaguseid, ta jagab, kuidas eelistused ja suhtluskanalid on ajas muutunud ning kuidas klientide vajadusi paremini kaardistada.
Saadet juhib Alyona Stadnik.
Enimloetud
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
147 akadeemilist tundi, millest 16 akadeemilist tundi toimub klassiruumis ning 131 akadeemilist tundi toimub 2 kuu jooksul iseseisva- ja mentorõppena (sh iseseisev õpe 121 ak h ja 10 ak h) koolitajaga koos mentorõpe.
Hetkel kuum
Lisatud CityConi kommentaar Rocca al Mare keskuse kohta!
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
