- bestmarketing.ee
- personaliuudised.ee
- logistikauudised.ee
- toostusuudised.ee
- raamatupidaja.ee
- palgauudised.ee
- ituudised.ee
- pollumajandus.ee
- kinnisvarauudised.ee
- ehitusuudised.ee
- kestlikkusuudised.ee
- finantsuudised.ee
- foundme.io
- aripaev.ee
- laanevirumaauudised.ee
- imelineteadus.ee
- imelineajalugu.ee
- mu.ee
- kalastaja.ee
- dv.ee
Kiusamine teenindussektoris: ühiskonna peegelpilt, mida me kõik saame muuta
„Kärva ära, värdjas!“ kõlab võikalt üle teenindussaali sihvaka heas vormis noormehe suust. Triin (42, kahe lapse ema) kogub ennast hetke ning hoolimata sellest, et sisimas tahaks ta lihtsalt selja pöörata ning ära joosta, ütleb ta rahulikult: „Palun ärge ärrituge. Vastavalt Eesti Vabariigi tubakaseadusele pean ma ...“ Ta ei jõua lauset lõpetada, kui tema suunas lendab üle leti suur tatilärakas ning noormees väljub vandesõnade ja roppuste saatel müügisaalist.
„Klient soovis osta tubakatoodet ning teenindaja küsis temalt dokumenti, et kontrollida, kas noormees on täisealine. Klient ärritus ja kallas teenindaja, kes järgib vaid seadust, üle sõimuga või, mis veel räigem, sülitas teenindajale näkku,“ kirjeldas Circle K personalijuht Piret Kask näitena lugu, mis ilmestab olukordi, mille sarnaseid kohtab teenindussektoris pea iga päev. „Klient küll vabandas hiljem oma ebasobiva käitumise eest, aga see ei muuda juhtunut teenindaja jaoks olematuks,“ tõdes Kask.
Seotud lood
Aastaks 2027 toimub kaupluste jaoks suur muudatus - täna kasutuses olevad vöötkoodid asendatakse järk-järgult QR-koodidega. Nutiseadmega skaneeritavad QR-koodid pakuvad uusi lahendusi nii tarbijatele kui jaemüüjatele, võimaldades muuhulgas näiteks kaubariiulitelt kiiresti üles leida aegunud või kvaliteedistandarditele mittevastavaid kaupu.
Enimloetud
3
Lisatud Rademari juhi kommentaar!
4
Viimased uudised
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet on ettevõtte mustast nimekirjast eemaldanud!
Firmal vanust kõigest aasta ja tarbijate kaebusi juba enam kui 50
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Mitte ühegi poe uuendamiseks ei võeta palgalaenu - kõik tehakse oma rahaga
Lisatud Rademari juhi kommentaar!
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
