07.03.24, 10:34

Uuring: klienditeenindajad tunnevad, et neisse suhtutakse üha halvemini

Eesti klienditeeninduse olukord on viimase kolme aasta jooksul halvenenud, selgus uuringufirma Norstat uuringust. Kolmandik teenindajatest tunneb, et nende töö ei ole klientide ja ühiskonna poolt väärtustatud ning lausa 39% tajub klientide suhtumise halvenemist.

Kaubandus.ee

Paljud teenindajad on siiski kogenud ka klientide erilist tänu.

Paljud teenindajad on siiski kogenud ka klientide erilist tänu. Foto: Raul Mee

Norstat uuris kolmandat aastat järjest 300 klienditeenindajalt hulgi- ja jaekaubanduse, majutuse ja toitlustuse, meelelahutuse ning info ja side valdkonnast, milline on nende rahulolu oma tööga ning kuidas on nende hoiakud ja ootused ajas muutunud.

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

teenindus

Seotud lood

ST

17.03.25, 11:40

Parim pank kaupmehele: Coop Pank pakub tasuta makseid ja nutikat terminali

Ettevõtjate jaoks on kulude optimeerimine olulisem kui kunagi varem. Coop Pank on astunud sammu edasi ning pakub oma klientidele võimalust saada tagasi kõik Montonio makselahenduste kulud. See tähendab, et Coop Panga äriklientidel on võimalik makseid vastu võtta tasuta!

Enimloetud

1

01.04.25, 15:33

Kodumaine lillekett võtab üle Hortese aianduskeskuse

2

28.03.25, 10:50

Vipsid teevad Viimsi Kaubanduskeskuse kolm korda suuremaks

3

21.03.25, 13:56

Maksuvõlglaste TOP 20 | Suurima maksuvõlaga rõivakaupmees: viimased kaks aastat on olnud keerulised

Lisatud Rademari juhi kommentaar!

4

ST

21.03.25, 10:30

QR-koodid võtavad vöötkoodid üle: kuidas saavad ettevõtted muutusi maksimaalselt enda kasuks pöörata?

5

26.03.25, 14:36

Dividendi TOP 166: kellele kaupmeestest langes suurim dividendisadu?

6

ST

11.03.25, 11:05

Kolm erinevat valdkonda, üks lahendus: NG Logistics, Kaupmees & Ko ja Tele2 Eesti tõhustasid tööprotsesse elektrooniliste hinnasiltidega

Viimased uudised

02.04.25, 10:33

Targad sensorid tulevad mängu: kuidas kaubanduskeskused saavad koristust optimeerida ja kulusid kärpida?

02.04.25, 10:06

Eesti parimad tööandjad kaubanduses on selgunud!

01.04.25, 16:07

McDonald's investeeris Pärnu restorani uuendamisse üle 300 tuhande euro

01.04.25, 15:33

Kodumaine lillekett võtab üle Hortese aianduskeskuse

01.04.25, 14:54

Värskelt turule tulnud mööblimüüja sattus TTJA luubi alla

Firmal vanust kõigest aasta ja tarbijate kaebusi juba enam kui 50

01.04.25, 12:31

Hübriidtöö teeninduses: millal on vaja päriselt kohal olla?

01.04.25, 10:10

Teeninduse vitamiinid: kuidas karjuv klient koostööle saada?

01.04.25, 09:44

Hinnad tõusid märtsis taas, paranemist on vara oodata

“Hea uudis rahunemise kohta“

Konverentsid ja koolitused

03.04.2025 ja 10.04.2025 Argumenteeritud müük

Äripäeva Akadeemia

Argumenteeritud müük

8 akadeemilist tundi

07.04., 08.04., 29.04.2025 UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad

UI/UX disain ja tehisaru (AI) tööriistad

26 akadeemilist tundi

24.04.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele

8 akadeemilist tundi

MÜÜGITAKISTUSTE ÜLETAMINE. MÜÜGIHIRMUD

MÜÜGITAKISTUSTE ÜLETAMINE. MÜÜGIHIRMUD

06.-07.05.2025 Ärirakenduste koolitus Power Platformi abil

Ärirakenduste koolitus Power Platformi abil

16 akadeemilist tundi

07.05.25 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt

Äripäeva Akadeemia

Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt

8 akadeemilist tundi

E-kaubanduse UX-konverents 2025

E-kaubanduse UX-konverents 2025

16.05.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele

8 akadeemilist tundi

Millist ärikasu loob digiligipääsetavus ja kasutusmugavus?

Millist ärikasu loob digiligipääsetavus ja kasutusmugavus?

23.05.2025 Avaliku esinemise praktikum

Äripäeva Akadeemia

Avaliku esinemise praktikum

8 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

Tavidi omanik Alar Tamming on enam kui veerand sajandit ka lauatennist harrastanud ja olnud ka lauatennise kohtunik.

26.03.25, 14:36

Dividendi TOP 166: kellele kaupmeestest langes suurim dividendisadu?

ABC Grupi nõukogu esimees Mart Vips

28.03.25, 10:50

Vipsid teevad Viimsi Kaubanduskeskuse kolm korda suuremaks

Masku Baltic Eesti piirkonnajuht Heini Kurikka

28.03.25, 09:43

Masku Eesti regionaaljuht: kui keegi lahkub, oleme valmis tegutsema, uus mööblikett võib tulla

Mitte ühegi poe uuendamiseks ei võeta palgalaenu - kõik tehakse oma rahaga

Jaemüük kasvas, ent suurte kettide müügimahud langesid

28.03.25, 10:19

Jaemüük kasvas, ent suurte kettide müügimahud langesid

Ülemiste keskuse juht Guido Pärnits

26.03.25, 11:22

Pärnits: Eesti kaupmees ei ole mingi vereimeja, rikkaks on raske saada

Maxima seisab silmitsi arvukate hinnatõusutaotlustega

27.03.25, 16:14

Maxima seisab silmitsi arvukate hinnatõusutaotlustega

Rademari sporditarvete kauplus Ülemiste keskuses

21.03.25, 13:56

Maksuvõlglaste TOP 20 | Suurima maksuvõlaga rõivakaupmees: viimased kaks aastat on olnud keerulised

Lisatud Rademari juhi kommentaar!

Coop Panga äriklientide igapäevapanganduse juht Erje Mettas.

ST

17.03.25, 11:40

Parim pank kaupmehele: Coop Pank pakub tasuta makseid ja nutikat terminali

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele

Mine

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Kaubandus.ee on Eesti juhtiv kaubanduse (jae-, hulgi- ja e-kaubanduse) valdkonna uudisteveeb ja valdkonna konverentside ning koolituste korraldaja.

© AS Äripäev 2000-2025