07.03.24, 10:34

Uuring: klienditeenindajad tunnevad, et neisse suhtutakse üha halvemini

Eesti klienditeeninduse olukord on viimase kolme aasta jooksul halvenenud, selgus uuringufirma Norstat uuringust. Kolmandik teenindajatest tunneb, et nende töö ei ole klientide ja ühiskonna poolt väärtustatud ning lausa 39% tajub klientide suhtumise halvenemist.

Kaubandus.ee

Paljud teenindajad on siiski kogenud ka klientide erilist tänu.

Paljud teenindajad on siiski kogenud ka klientide erilist tänu. Foto: Raul Mee

Norstat uuris kolmandat aastat järjest 300 klienditeenindajalt hulgi- ja jaekaubanduse, majutuse ja toitlustuse, meelelahutuse ning info ja side valdkonnast, milline on nende rahulolu oma tööga ning kuidas on nende hoiakud ja ootused ajas muutunud.

teenindus

Seotud lood

Sisuturundus

20.11.24, 17:24

Pilvepõhiseid ärijuhtimissüsteemid on paindlikud ja kulusäästlikud

Ärijuhtimissüsteemid (ERP, ettevõtte ressursside planeerimine) on viimastel aastatel oluliselt muutunud. Muutuste peamine suund on see, et ettevõtete individuaalselt kohandatud süsteemid asendatakse üha enam pilvepõhiste ERP-lahendustega.

Enimloetud

Uudised

18.11.24, 11:04

Maxima Eesti: jaekaubanduse langust leevendavad saabuvad ostupühad

Uudised

19.11.24, 14:42

EfTEN ostab koos mõjukate Eesti investoritega 129 miljoni eest Kristiine keskuse

Lisatud CityConi kommentaar Rocca al Mare keskuse kohta!

Saated

20.11.24, 13:53

Arakas: pea kõik, kellele Kristiine keskuse pakkumine tehti, tulid kaasa

Uudised

18.11.24, 12:07

Mängi poevargad üle: uued taktikad, mida teada ja tõrjuda

Järsk hüpe vargustes viis mitmete profivaraste grupeeringute tabamiseni

Uudised

18.11.24, 13:27

Tallinna Kaubamaja juht: ilmselt oleme varsti kuskil põhja lähedal

Sisuturundus

14.11.24, 18:32

Jaekaubanduse järgmine arenguhüpe ‒ tulevik on kassavabade poodide päralt

Viimased uudised

Uudised

21.11.24, 19:40

Kõige atraktiivsem tööandja jaekaubanduses ja teeninduses on selgunud

Uudised

21.11.24, 19:33

Luigel avas uksed Hesburger

Uudised

21.11.24, 16:45

Mitmekordselt tunnustatud: Viru Toidutänava restoranid said hulgaliselt auhindu

Sisuturundus

21.11.24, 13:49

Kuidas oma e-poe kulusid allapoole tuua?

Uudised

21.11.24, 09:53

Euroopa uute sõiduautode turg tegi oktoobris tagasihoidliku tõusu

Uudised

21.11.24, 09:46

Rimi uuenduslik taaraautomaat võimaldab raha kanda otse kliendi Rimi kontole

Uudised

21.11.24, 09:37

Kuus prognoosi 2025. aasta toidukaupade hinnamuutustele

Uudised

20.11.24, 21:01

Lidl sulgeb 1. jaanuaril kõik kauplused

Konverentsid ja koolitused

ESG ja jätkusuutlikkus – kus on riskid ja kus võimalused ettevõttele

Kuidas ESG abil tuvastada oma riske ja võimalusi?

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele

8 akadeemilist tundi

Äripäeva Akadeemia

Tehisintellekti meistriklass juhtidele

8 akadeemilist tundi

Äripäeva Akadeemia

Avaliku esinemise praktikum

8 akadeemilist tundi

Kuidas tõhusalt kasvuhoonegaaside jalajälge mõõta ja vähendamist nutikalt eesmärgistada?

IT Koolitus

UI/UX – Kasutajakogemuse ja kasutajaliidese disain

16 akadeemilist tundi

IT Koolitus

UI/UX – Kasutajakogemuse ja kasutajaliidese disain + mentorprogramm

147 akadeemilist tundi, millest 16 akadeemilist tundi toimub klassiruumis ning 131 akadeemilist tundi toimub 2 kuu jooksul iseseisva- ja mentorõppena (sh iseseisev õpe 121 ak h ja 10 ak h) koolitajaga koos mentorõpe.