Stockmanni püsikliendid saavad eelisjärjekorras Hulludel Päevadel ostelda

„Me tahtsime parandada lojaalsete klientidele pakutavaid hüvesid ning seetõttu lõime sellise eksklusiivse ostlemise võimaluse,“ ütles Stockmanni kliendilojaalsusosakonna juht Terhi Tuuna.

Sellise eksklusiivse õiguse saamiseks peab püsiklient olema sooritanud aasta jooksul vähemalt 2500 euro eest kaupa.

Testiti vaikuses

Eelmise aasta oktoobris testiti antud süsteemi Stockmanni püsiklientide peal Tapiola kaubamajas Espoos. Peale katsetust koostas Stockmann klientidele küsitluse, kes siis vastasid, et neile selline võimalus väga meeldiks. Küsitlusele vastas 7500 püsiklienti, kelle aastased ostusummad ületavad 2500 euro piiri.

Tapiola testimine toimus ilma suurema kärata, kuid kevadel plaanib Soome Stokmann selle püsikliendi eelise ka suuremalt välja reklaamida.

Selline eelisostuõigus on kättesaadav ainult kampaania esimesel päeval ning Tuuna loodab, et see muutub klientide seas üha populaarsemaks.

„Me olime väga üllatunud, kui palju inimesi tuli Tapiola keskusesse ja kui palju saime positiivset tagasisidet,“ ütles Tuuna.

Eestis pakutakse sarnast võimalust juba paar aastat

„Soomes on Stockmanni püsikliendikaardil 3 erinet taset vastavalt ostude suurusele. Antud Hullude Päevade kampaania eelisostu võimalust pakutakse vaid kõige kõrgematel tasemetel olevatele klientidele,“ kommenteeris Stockmann Eesti turundusjuht Mari Villem.

Eestis on kasutusel ainult ühe taseme kliendikaart ning Villemi sõnul pakuvad nad kõigile oma püsiklienditele sarnast eelist juba paar aastat. „Näiteks allahindluskampaaniate alguses või püsikliendipäevadel, kus kutsutakse kliendid juba tund aega varem kohale.“