Bauhofi ärimüügi ja e-kaubanduse direktor Priit Vao selgitas, et klienditeeninduse kanalite haldamine käis neile esialgu üle jõu. “2021. aasta oli esimene täisaasta, kus meil oli e-poes online chat olemas. Pidime selle aga tipphooajal välja lülitama, sest ei suutnud kolme kanalit – telefon, e-kiri ja chat – ära teenindada,” tõdes Vao. See tähendas vaid üht – tuli hakata otsima uut lahendust.
Seotud lood
Kaubanduse turunduse professor Jonathan Reynolds rääkis Kaubanduse Aastakongressil, et muutuvas keskkonnas ei jää jaekaupmeestel üle ei midagi muud, kui kohaneda, olla optimistlik ning teha endast olenev, et pakkuda kliendile seda, mida tal vaja on.
“Aasia veebipoodidide, näiteks aina enam populaarsemaks muutuvate Sheini ja Temuga eestlane konkureerida ei suuda, kuid meil on kliendi võitmiseks varuks omad trumbid,” rääkis Eesti E-kaubanduse Liidu tegevjuht Tõnu Väät.
Rakveres toimunud Lääne-Virumaa turismikonverentsil soovitas külalislahkuse ekspert Rain Tunger kõigil suhtuda klientidesse kui külalistesse.
E-poe loomine võib tunduda ahvatleva võimalusena oma äri laiendamiseks, kuid see pole sugugi lihtne ülesanne. Tihti tehakse selles protsessis vigu, mis võivad lõpuks osutuda üsna kulukateks. Siin on viis levinud viga, mida e-poe loomisel tehakse, ja mõned praktilised näpunäited nende vältimiseks.
Selver laiendas oma premium-segmendi kodukaupade valikut, tuues Eesti turule eksklusiivse Maku Elements köögitarvikute sarja ning lisades valikusse ka Soome disainiikooniks kujunenud Marimekko tooted.
Enimloetud
1
Üle 100 000 erivajadusega inimese on kokku kolmes Balti riigis, kes vananenud tehnoloogiaga e-poodides täna ostelda ei saa
2
Lisatud nii Linnamäe keskuse kui Prisma Eesti juhtide värsked kommentaarid!
3
4
Prisma Eesti maajuht Teemu Kilpiä: poe lahtihoidmine oleks ääretult ebamõistlik
Viimased uudised
“Noored ei joo! Eriti ajal, mil hoitakse kokku”
Varem tuli tipphooajal klienditugi veebis ülekoormuse pärast välja lülitada
Üle 100 000 erivajadusega inimese on kokku kolmes Balti riigis, kes vananenud tehnoloogiaga e-poodides täna ostelda ei saa
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Lisatud nii Linnamäe keskuse kui Prisma Eesti juhtide värsked kommentaarid!
Prisma Eesti maajuht Teemu Kilpiä: poe lahtihoidmine oleks ääretult ebamõistlik
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
